Política de Venda Pessoa Jurídica:
- Cadastro no site: Serão aprovados cadastros no site das empresas que se enquadram nos ramos de atividades como: decoração, presentes, móveis e papelaria. O acesso será liberado em até 48 horas do cadastramento.
- Pedido mínimo: R$500,00
- Prazo de entrega: Até 12 dias úteis após a aprovação.
- Entrega: Em São Paulo, capital, o frete é CIF (gratuito), na grande São Paulo e demais localidades frete FOB (por conta do cliente)
- Transportadora: As empresas situadas fora da capital de São Paulo devem informar a transportadora com a qual trabalham para a coleta.
- Condições de pagamento: Serão informadas posteriormente por e-mail.
- Aprovação de pedido: Encaminharemos um e-mail com o espelho do pedido realizado no site informando condição de pagamento, entrega e transportadora. Somente após aprovação do cliente iniciaremos a produção.
Política de Venda Pessoa Física:
- Produtos loja virtual: Os produtos disponíveis na loja virtual são comercializados com exclusividade no site.
- Cadastro no site: O cadastro no site de pessoa física será necessário somente em caso de efetivação de compra, após a escolha do produto será solicitado o login e senha ou o cadastro. O cadastro é aprovado automaticamente.
- Prazo de entrega: Até 15 dias da data da compra.
- Entrega: Para todas as localidades frete FOB (por conta do cliente), já incluso no valor total da compra.
- Condições de pagamento: Pelos cartões de crédito com bandeira visa ou mastercard.
POLÍTICA DE TROCAS ROSI ZANON
Em respeito a seus clientes, para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação de nossos consumidores, a Rosi Zanon criou uma Política de troca que entra em vigor no dia 23/03/2010.
CONSIDERAÇÕES GERAIS
I
Caso seja constatado algum tipo de avaria conforme classificados nas considerações gerais, como Defeito de Fabricação, a Rosi Zanon se responsabilizará pelo conserto ou troca da mercadoria. Contudo, para que as devoluções sejam realizadas, algumas regras deverão ser seguidas:
1.1 - As avarias deverão ser identificadas e comunicadas em até 7 (sete) dias do recebimento do pedido;
1.2 - O produto deverá estar acompanhado de nota fiscal de Remessa para Conserto, CFOP 5915 (Estado de São Paulo) ou 6915 (para demais Estados).
1.3 - O produto não pode conter nenhum indício de uso;
1.4 - O produto deverá estar acompanhado de sua embalagem original e seus acessórios;
II
SÃO CONSIDERADOS DEFEITOS DE FABRICAÇÃO:
-2.1 - Dobradiça com parafuso espanado (dobradiça solta);
- 2.2 - Falhas na pintura (como: riscos; aparência de casca de laranja; tinta escorrida; falta de tinta na peça);
- 2.3 - Gravata de apoio que por ventura escapou do fundo, enviamos novo fundo, sendo necessário passar por e-mail dados como medida e cor.
III
AVARIAS NO TRANSPORTE
O transporte para fora dos limites da capital da cidade de São Paulo correrá por conta do comprador, que assumirá todas e quaisquer responsabilidades decorrentes do mesmo. Neste caso as eventuais avarias causadas durante o transporte serão de inteira responsabilidade da transportadora contratada.
- Vidros quebrados
- Rachaduras na junção dos produtos por queda;
- Batidas que causam achatamento e lascam o MDF profundamente.
Tais avarias surgem em decorrência do manuseio e acondicionamento inadequados na coleta e transporte das peças pela Transportadora, por esta razão a Rosi Zanon não se responsabiliza por estes tipos de avarias.
IV
CONSERTOS FORA DO PRAZO DE 07 DIAS
Os consertos fora do prazo de sete dias funcionarão da seguinte maneira:
- Re-pintura de peças de linha: peças com pintura danificada ou com pequenos esfolamentos poderão ser pintadas novamente, para a realização deste processo será cobrado 50% do valor atual da peça e transporte segue por conta do cliente.
- Não aceitaremos solicitação de re-pintura de peças fora de nossa linha atual;
- Não será possível a recuperação de produtos avariados por queda, no qual a peça se partiu ao meio, por favor, não insistir.
V
CUIDADOS COM OS PRODUTOS ROSI ZANON
- Limpeza com flanela branca apenas com álcool em gel ou umedecido com água;
- Não remover a embalagem (shirink) com estilete ou qualquer tipo de objeto cortante;
-Não usar água corrente ou pano encharcado; pois danifica a peça;
-Utilizar todos os ganchos dos itens que são fixados na parede, para correta distribuição do peso e evitar quedas.
Projetos Especiais:
Em projetos especiais você verá trabalhos que realizamos com diversas empresas. Para seu projeto você pode:
- Usar qualquer peça da linha Rosi Zanon para o evento desejado, podendo personalizá-la.
- Desenvolver peças diferenciadas, bastando para isso nos informar as especificações para realizarmos o orçamento.
- Pedido mínimo: Para as peças da linha Rosi Zanon o mínimo é de R$500,00, para peças diferenciadas o mínimo será de 50 peças.
Para maiores informações entre em contato através do e-mail: contato@rosizanon.com.br
Dicas para conservação dos produtos Rosi Zanon:
- Para limpeza utilize álcool em gel e flanela branca.
- Os utensílios de cozinha (bandejas, caixas de chá) não devem ser lavadas em água corrente, sendo conservadas também com a utilizaçãode álcool em gel.